WartaPress, Kota Malang – Pelayanan publik penting untuk ditingkatkan di semua sektor pembangunan, mewujudkan Kota Malang yang semakin maju dan mBois. PDAM Kota Malang memiliki program sapa warga, melalui pendekatan silaturahmi dan berbagi dengan masyarakat pelanggan, dilaksanakan di bulan suci ini.
Bulan Ramadhan adalah bulan berkah, diketahui Direktur PDAM Tugu Tirta Kota Malang dengan program sapa warga, merupakan salah satu bentuk kedekatan instansi ini terhadap masyarakat Kota Malang, khususnya pelanggan PDAM sebagai penerima layanan.
Kesempatan turun langsung ke lapangan adalah wujud ajang silaturahmi ke pelanggan juga menyambut idul fitri 1446H.
Dor to dor sebagai budaya bermasyarakat digaungkan oleh perusahaan daerah milik Pemerintah Kota Malang ini. Selain menyapa warga langsung dari rumah ke rumah, fokus TUGU TIRTA SAPA WARGA kali ini juga mengunjungi pelanggan dari kalangan masyarakat berpenghasilan rendah (MBR).
“Kami tanyakan langsung apa ada kendala pelayanan sampai di kran pelanggan. Kami tampung semua masukan, supaya selalu ada evaluasi dan perbaikan pelayanan tanpa terkecuali,” ungkap Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM.
Dalam kesempatan tersebut, Priyo didampingi Direktur Teknik M Fauzan Indrawan ST, MM serta jajaran manajer juga memberikan bingkisan idul Fitri kepada pelanggan. Total ada puluhan bingkisan yang dibagikan ke pelanggan di wilayah Kota Malang.
Saking dekatnya dengan masyarakat ia menyampaikan, “apapun keluhan pelayanan bisa di sampaikan dengan hotline yang sudah tersedia, dan Saya selalu pantau semua keluhan,” ujarnya.
Misalkan ada yang melaporkan tentang galian PDAM yang tidak dikembalikan secara rata (masih cekung/bahkan lubang), yang mengakibatkan genangan air di jalan, ini langsung diatasi serta diselesaikan. (Rul/aak). **
