Warta Press, Malang, JATIM – Sistem layanan dan tata kelola di Kantor Pelayanan Pajak Malang Utara dinilai memuaskan. Bukan hanya karena sudah menerapkan layanan cepat yang didukung oleh sarana teknologi, tetapi cara petugas melayani publik juga sudah jauh berbeda dibanding sebelumnya.
“Prosesnya tidak sampai satu jam. Dari datang ke petugas security resepsionis yang ternyata memahami betul prosedur, durasi antrian, isi form, aktivasi, hingga kartu NPWP baru yang terintegrasi dengan NIK terbit, hanya beberapa puluh menit,” ujar pendiri yang juga direktur Warta Press Network, Liga Alam. S.T., S.H, usai mengurus administrasi perpajakan dari KP Pajak Pratama Malang Utara, Jalan Jaksa Agung Suprapto, Malang, Rabu, (15/02/2023).
Menurutnya, implementasi pelayanan publik yang cepat, praktis dan realtime seperti yang dilakukan KPPP Malang Utara harus dipertahankan dan diperluas di seluruh instansi pemerintah lainnya.
“Kalau pelayanan seperti ini bagusnya, maka kita tidak sekedar puas, tapi akan sangat kooperatif pajak. Tinggal bagaimana KPP Pratama Malang Utara menyosialisasikan lebih luas lagi tentang pelayanan baru ini,” imbuhnya.
Liga berharap masyarakat tidak perlu ragu lagi dalam mengurus administrasi perpajakannya karena sistem sudah sangat modern, transparan dan didukung oleh regulasi baru yang lebih sesuai dengan era society 5.0 saat ini. **